Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd de bezorging van mijn HelloFresh-box een dag van tevoren te wijzigen, maar de chatbot gaf aan dat het te laat was. Ik zorgde ervoor dat er iemand aanwezig was om de box te ontvangen, maar deze is niet gekomen. Toen ik contact opnam, werd mij gezegd dat de bezorging was ‘mislukt’ en dat de box niet meer bezorgd kon worden. Tot nu toe heb ik geen terugbetaling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling of een nieuwe bezorging van de HelloFresh-box.
