klagerd29f31be op 12 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Joke, Dank voor jouw bericht. De verzender, Temu, heeft een versleuteld email adres doorgegeven. De afhaalcode is daar naartoe gestuurd. Het email adres dat bekend is bij DHL dient gewijzigd te worden, echter mag dit alleen gewijzigd worden door...
Een klant heeft op 10 juni 2026 een pakket besteld met het nummer JVGL06289524000511364284, maar het pakket is nog steeds niet beschikbaar voor ophalen bij het DHL ServicePoint. De klant maakt zich zorgen over de status van het pakket en vraagt om informatie over de locatie ervan.
Ik heb op 10 juni 2026 een pakket besteld met nummer JVGL06289524000511364284. Tot op heden is het pakket nog niet gereed voor ophalen bij het DHL ServicePoint. Ik ben bezorgd over de status van mijn pakket en wil graag weten waar het is gebleven.
Ik verzoek om het pakket thuis te laten bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
22 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
19 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 12 juni 2026 om 11:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
19 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
