Mijn Klacht:
Vorige week woensdag is mijn pakket in de pakketautomaat van PostNL bezorgd. Bij het ophalen was de automaat defect en kon ik het pakket er niet uithalen. Ik heb meteen een melding gedaan bij PostNL en heb ook nog drie keer gebeld met de klantenservice. Tot mijn verbazing blijkt dat de afzender een klacht moet indienen, anders wordt er niets mee gedaan. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik weet waar mijn pakket is en het niet zoek is, maar ik kan het simpelweg niet uit de automaat halen. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van PostNL.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket uit de automaat gehaald wordt en dat er een punt wordt gebracht. Dit was ook aangegeven door de medewerker van PostNL dat dit zou gebeuren, aangezien de automaat defect is.
