klagere335570f op 07 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verstuurd dat al 20 dagen onderweg is zonder enige oplossing van DHL. Ondanks tien contactmomenten met de klantenservice, blijft de locatie van het pakket onbekend, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb een pakket verstuurd dat nu al 20 dagen onderweg is. Ondanks dat ik al 10 keer contact heb gehad met de klantenservice van DHL, hebben zij geen oplossing kunnen bieden en weten ze niet waar mijn pakket zich bevindt. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om een duidelijke statusupdate van mijn pakket en een telefoonnummer van de klantenservice om verdere communicatie te vergemakkelijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
