Klacht: Dubbele retourkosten en geen reactie van klantenservice

Luna555 op 05 juni 2026 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 5 juni 2026

Een klant van V&D heeft dubbele retourkosten moeten betalen voor een recente bestelling en heeft geen reactie ontvangen van de klantenservice na meerdere pogingen om contact op te nemen. De klant ervaart dit als teleurstellend en frustrerend, gezien de verwachtingen van een goede klantenservice bij een bedrijf als V&D.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij VD en heb dubbele retourkosten moeten betalen. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik heb daar geen reactie op ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend, aangezien ik verwacht dat een bedrijf als VD een goede klantenservice biedt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de terugbetaling van één keer de retourkosten. En graag reactie op mijn berichten.
VD000058236

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over V&D
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Reactie van de melder van de klacht Luna555

4 dagen geleden - Geen reactie. Customer Service niet bereikbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luna555
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM