Mijn Klacht:
Ik heb een jaar geleden een defecte tablet geretourneerd en had recht op terugbetaling van de abonnementskosten. Onlangs ontving ik een creditfactuur van €117,18, maar zonder duidelijke specificatie van de berekening. KPN heeft dit bedrag verwerkt op hetzelfde klantnummer, terwijl ik verwachtte dat de abonnementskosten gecrediteerd zouden worden en het restant aan mij zou worden uitbetaald. Mijn totale vordering bedraagt €251,18, inclusief onterecht berekende herinneringskosten. Ik verzoek om een duidelijk overzicht van de berekeningen en een terugbetaling van het volledige bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om het bedrag van €251,18 aan mij terug te betalen en een duidelijke specificatie van de creditfactuur te verstrekken.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
