Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de uitvoering van de bodemisolatie door BeterThuis Isolatie B.V. Mijn woning heeft twee afzonderlijke kruipruimtes. Voorafgaand aan de werkzaamheden heb ik met de adviseur besproken dat een doorgang tussen beide compartimenten nodig was voor een juiste verdeling van EPS-parels. Tijdens de uitvoering beschikten de monteurs echter niet over de benodigde slangen, waardoor een groot deel van de EPS-parels niet op de juiste plek is aangebracht. Dit heeft geleid tot onvoldoende isolatie in de tweede kruipruimte. Daarnaast is er schade ontstaan aan een afvoerleiding van de keuken tijdens de werkzaamheden, wat resulteert in lekkage. Tot slot is de aangebrachte vloerisolatie op verschillende plekken niet correct bevestigd en ligt de bodemfolie niet gelijkmatig.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het oplossen van de lekkage en het aanbrengen van de isolatie zoals oorspronkelijk afgesproken.