Klacht: Onterechte annulering en terugbetaling van bedrag

klager74140df6 ✓ Verified op 28 mei 2026 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 mei 2026

Een klant van Vodafone heeft een bestelling geplaatst die onterecht is geannuleerd, terwijl het bedrag wel van zijn creditcard is afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met Vodafone, zowel telefonisch als via de chat, heeft de klant nog geen oplossing ontvangen. Hij verzoekt om een terugbetaling van het bedrag deze week om rente te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Vodafone, maar deze werd geannuleerd. Desondanks is het bedrag wel van mijn creditcard ingehouden. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Vodafone, zowel telefonisch als via de chat, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. Het is voor mij belangrijk dat het bedrag deze week teruggestort wordt op mijn creditcard, aangezien ik geen rente wil betalen over een onterecht afgeschreven bedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het bedrag deze week terug te storten op mijn creditcard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vodafone
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht klager74140df6

1 maand geleden - Meerdere keren bellen en steeds maar weer doorverbinden maar het probleem wordt niet opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager74140df6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie