Klacht: Problemen met krantenbezorging en onterecht reductie

klager3748fa8a op 27 mei 2026 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 27 mei 2026

Een inwoner van Ludgerus heeft problemen ervaren met de krantenbezorging van De Stentor, waarbij enkele kranten niet zijn afgeleverd. Bij contact met de klantenservice bleek er onterecht een reductie op zijn adres te zijn toegepast, terwijl hij de krant wel ontving. Het telefoongesprek verliep frustrerend, omdat hij van de ene naar de andere medewerker werd doorverwezen zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag gemerkt dat er enkele kranten niet zijn bezorgd bij bewoners van Ludgerus. Toen ik contact opnam met De Stentor, kreeg ik te horen dat er op mijn adres reductie is toegepast, terwijl ik de krant wel heb ontvangen. Tijdens het telefonisch contact werd ik van het ene naar het andere kastje gestuurd, zonder dat mijn probleem werd opgelost. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een herziening van de reductie en een oplossing voor de bezorgproblemen bij de andere bewoners.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over De Stentor
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Stentor

Reactie van de melder van de klacht klager3748fa8a

2 weken geleden - Ik geef een klacht door namens de bewoners van Ludgerus, omdat zij geen krant hadden ontvangen, maar nu krijg ik mijn geld terug omdat ik mijn adres moest invullen. Dit klopt niet. Het gaat om de bewoners en niet van mij. Alles heb ik eraan gedaan, maar krijg het gevoel, dat het niet helemaal gelukt is. Vandaar mijn bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Stentor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager3748fa8a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM