Klachtenbrief voor De Stentor

[Datum]

De Stentor Klantenservice
[Adres van de Stentor]

Onderwerp: Bezwaar tegen Reductie en Onbezorgde Kranten

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wens ik een juridische klacht in te dienen ter betrekking van een reeks problemen die ik onlangs heb ervaren met uw krantendienst "De Stentor". Het betreft twee zaken. Ten eerste de onjuiste toepassing van reductie op mijn abonnement, en ten tweede het niet bezorgen van kranten bij bewoners van Ludgerus.

Op datum van vandaag, heb ik geconstateerd dat er enkele kranten niet zijn bezorgd bij bewoners van Ludgerus, terwijl ik vanuit mijn begrip en het hoofdprincipe van contractuele te goeder trouw, geloof dat deze situatie onaanvaardbaar is. Volgens de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, Artikel 20 en 21, mag een verkoper in geen geval een consument misleiden over het bestaan van een specifiek voordeel van een dienst.

Ik heb contact genomen met uw klantenservice in de hoop dit probleem met De Stentor op te lossen. Echter, tijdens dit contact werd ik steeds doorgeschakeld zonder enige concrete oplossing of verklaring voor deze problemen.

Daarnaast is mij verteld dat er een reductie op mijn persoonlijke abonnement is toegepast, terwijl ik de krant wel heb ontvangen. Deze ontwikkeling is niet alleen verwarrend, maar ik beschouw het ook als een inbreuk op mijn consumentenrechten. Volgens de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, Artikel 88 en 89, is de levering van diensten en facturatie hiervoor zeer streng gereguleerd.

Vandaar dat ik een herziening van deze reductie verzoek, alsmede een passende oplossing voor de niet-bezorgde kranten bij de bewoners van Ludgerus. Ik vraag om uw onmiddellijke aandacht om deze kwesties te corrigeren, om verdere juridische stappen te voorkomen.

In afwachting van uw reactie,

[Je naam]
[Je Adres]
[Je postcode en woonplaats]
[Je emailadres]