klager9824f9f6 op 28 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Bert, Hartelijk dank voor je bevestiging. Ik heb de klacht doorgezet onder casenummer 42152159. Ik ga er van uit dat het hiermee niet nog eens voorkomt. Mocht dit wel het geval zijn, wil ik je vragen contact op te...
Een klant van DHL uit zijn onvrede over de levering van een pakket, dat bij de buren is afgeleverd terwijl hij thuis was. Dit heeft geleid tot onnodige overlast en bezorgdheid, en de klant verwacht dat pakketten correct worden afgeleverd, inclusief het aanbellen of volgen van andere juiste procedures.
Ik ben zeer ontevreden over de levering van mijn pakket door DHL. Het pakket is bij de buren voor de deur gezet, terwijl ik gewoon thuis was. Dit heeft geleid tot onnodige overlast en bezorgdheid. Ik verwacht dat pakketten op de juiste manier worden afgeleverd, en dat er bij aflevering wordt aangebeld of een andere juiste procedure wordt gevolgd.
Ik verzoek DHL om bij mij aan de deur te komen en deze kwestie op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 maand geleden - Beste Bert, Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Pien DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht klager9824f9f6
1 maand geleden - Ik heb helaas geen track en trace meer,maar is vandaag geleverd op. WETH Nijhuisstraat 114 A 7545NL Enschede Maar ip 112 A voor de deur gegooid.
Bericht van DHL
1 maand geleden - Beste Bert, Hartelijk dank voor je reactie. Ik heb even gezocht. Klopt het dat het om een pakket vam Petgamma.com gaat? Zo ja, dan weet ik dat ik de juiste bezorger aanspreek. Alvast bedankt voor je reactie en bevestiging.
Reactie van de melder van de klacht klager9824f9f6
1 maand geleden - Ja dat klopt
Heeft op 29 mei 2026 om 12:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
