Mijn Klacht:
Op 21 mei 2026 heb ik een CBR motortheorie-examen geboekt met tolk via Global Talk (boekingnummer 14863189). Na een reis van meer dan 200 km naar Leeuwarden en een overnachting, ontving ik vier minuten voor mijn examen een e-mail dat de tolk naar de verkeerde locatie was gegaan. Hierdoor ging mijn examen niet door en ik had €238 betaald voor een dienst die nooit geleverd werd. Ik heb contact met Global Talk opgenomen, maar de medewerkers konden niet helpen en boden slechts een gratis tolk aan voor een volgend examen aan. Reiskosten en gederfde werktijd werden niet vergoed. Ik heb formele klachten ingediend bij CBR, Bureau Wbtv en ben bezig met een procedure bij de Kantonrechter.
Gewenste Oplossing:
Ik eis volledige terugbetaling van €238, vergoeding van reiskosten (€98,90) en gederfde werkdag (€500), totaal €836,90. Als alternatief vraag ik om een bevestigd examen met tolk tussen 26-28 mei 2026, volledig geregeld door Global Talk.
