Mijn Klacht:
Ik ben al 30 jaar klant bij KPN en heb altijd gebruikgemaakt van het pluspakket, dat de keuze bood uit meerdere gratis films. Tot mijn grote teleurstelling is dit pakket plotseling gewijzigd, waardoor er nu slechts één kanaal beschikbaar is voor gratis films. Ondanks het feit dat ik nog steeds dezelfde prijs betaal, vind ik dat KPN mij beperkt in mijn kijkopties. Ik heb contact gehad met KPN, maar het lijkt hen niets te interesseren dat ik als trouwe klant ontevreden ben. Ik vind het onrechtvaardig dat ik geen keuze heb gekregen over deze wijziging en wil dat KPN of het pakket terugbrengt naar de oude situatie of een aanzienlijke prijsverlaging aanbiedt, aangezien de wijziging in feite een nieuw pakket is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om het pakket terug te brengen zoals het was of een grote prijsdaling voor het pakket aan te bieden.
(10)
