Mijn Klacht:
Sinds de aanvang van mijn proefperiode bij Legalec Rechtsbijstand heb ik meerdere keren moeten bellen om in contact te komen met mijn jurist. Persoonlijk heb ik nooit contact gehad, enkel via het portaal nadat ik mijn onvrede had geuit. Na mijn klacht ontving ik slechts één e-mail van Legalec naar de beheerder van mijn huurwoning. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp en advies, met bijgevoegde documenten, blijf ik zonder reactie. Ik heb Legalec gevraagd om binnen twee werkdagen te reageren, maar ook dit is niet gebeurd. Ondertussen heb ik zelf contact opgenomen met de beheerder van mijn huurwoning. Juridische kwesties moeten nog in gang worden gezet, maar zonder hulp van Legalec blijft dit uit. Ik betaal elke maand voor deze dienstverlening maar ontvang niets terug en moet zelf achter Legalec aan zitten. Dit verhoogt mijn frustratie, wat mijn burn-out niet ten goede komt. Ik verzoek om beëindiging van het contract en teruggave van mijn geld voor de niet verleende dienstverlening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het contract beëindigen en mijn geld terugvorderen voor de niet verkregen dienstverlening.
(10)
