Mijn Klacht:
In november 2025 kocht ik een rol behang bij Karwei voor een project. Toen ik in april 2026 een extra rol nodig had, ontdekte ik een kleurverschil tussen de nieuwe rol en het proefstaaltje. Bij navraag bij een medewerker werd ik niet serieus genomen en kreeg ik te horen dat het mijn eigen probleem was. Ondanks dat ik dezelfde ochtend het behang had gekocht, werd ik niet gewezen op het belang van batchnummers. Dit leidde tot extra kosten en frustratie. Bij een ander filiaal bleek zelfs een medewerker niet te weten wat een batchnummer was. De service was teleurstellend en ik voel me niet adequaat geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een excuses, een verandering in het beleid omtrent batchnummers en een vergoeding van 80 euro.
