Klacht over KPN: Langdurige internetstoring en…

Mijn Klacht:

Sinds vrijdag 15 mei 16.58 uur is er een totale uitval van mijn vaste KPN-internetverbinding. Deze storing duurt inmiddels ruim 74 uur. De afhandeling en communicatie verlopen op drie punten onacceptabel: 1. Misleidende prognoses; KPN heeft de hersteltijd in de storingschecker telkens met vier uur opgeschoven. 2. Weigering van een noodoplossing; KPN weigert data te pushen naar mijn mobiele abonnement bij Simyo en een toegezegde nood-simkaart is pas na dagen per post verzonden. 3. Blokkade van mijn klachtenkanaal; mijn bericht op de Facebook-pagina van KPN is verwijderd en ik ben geblokkeerd. Dit gedrag is uiterst onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een snelle noodvoorziening, compensatie voor de storing en compensatie voor het gebrek aan service.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht klagerb603fa9d

2 maanden geleden - Klacht is niet opgepakt. Simyo is overigens een label van KPN. Iemand in de straat met een veel goedkoper klein zakelijk abonnement heeft per courier binnen een dag een dongel ontvangen. Particulier betaal je meer en krijg je minder service. Nood simkaart kwam pas aan nadat de storing verholpen was. Storing was dinsdagochtend verholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Langdurige internetstoring en onprofessionele afhandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1