Mijn Klacht:
Ik ben in het bezit van een Kia Niro PHEV 2022 die in onderhoud is bij Kia Zoetermeer. In mei begon de auto te stoten en te schokken, dus ben ik direct naar de dealer gereden. Men vermoedde vervuiling bij de injectoren en voegde een reinigingsmiddel toe aan de benzine, maar dit bracht geen resultaat. Na een nieuwe afspraak op 24 juni, heb ik bijna twee maanden moeten wachten zonder oplossing. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de vestigingsmanager, heb ik nooit een reactie ontvangen. Uiteindelijk ben ik naar een andere garage gegaan, waar het probleem (misfire) de volgende dag werd opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende compensatie voor de slechte service en lange wachttijd die ik heb ervaren.
