Mijn Klacht:
Ik ben compleet klaar met de manier waarop mijn dossier door Donald Duck BV wordt behandeld. Vier weken geleden ontving ik een brief over een vermeende betalingsachterstand voor mijn Donald Duck-abonnement. Na een telefoontje met een medewerker werd mij verteld dat er geen openstaand bedrag bekend was en dat ik de brief kon negeren. Vervolgens stopte de levering van mijn Donald Ducks. Tijdens een ander gesprek werd erkend dat er een fout was gemaakt en mijn abonnement zou opnieuw geactiveerd worden met nagelevering van de gemiste nummers. Nu ontvang ik echter weer brieven over betalingsachterstanden, inclusief administratiekosten. Dit is absurd. Ik heb uren verspild aan fouten in de administratie en ontvang tegenstrijdige informatie. Ik ga geen administratiekosten betalen voor fouten van DOG Media.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat alle onterechte betalingsachterstanden onmiddellijk worden verwijderd en dat alle administratiekosten direct worden kwijtgescholden.
