Terug

Klacht: Verzoek om terugbetaling na slechte service

klager4628564c op 14 mei 2026 over De Fietsenwacht in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ De Fietsenwacht has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf De Fietsenwacht
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 14 mei 2026

Een klant van De Fietsenwacht heeft een klacht ingediend over slechte service na het laten beoordelen van zijn fiets. Na het betalen voor vervangingsmaterialen en een lange wachttijd zonder reparatie of duidelijke communicatie, werd er uiteindelijk ingestemd met een terugbetaling. Ondanks het indienen van bewijs van betaling en herhaalde telefoontjes, heeft de klant geen reactie ontvangen en verlangt nu naar zijn terugbetaling van 344 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn fiets laten beoordelen door Fietsenwacht en heb betaald voor materialen voor vervanging. Na meer dan een week zonder reparatie en geen duidelijke communicatie, stemden ze eindelijk in met een terugbetaling. Na het indienen van het bewijs van betaling en mijn ontevredenheid, kreeg ik geen reactie meer, ondanks meerdere telefoontjes. Ik heb in totaal 344€ betaald, wat meer is dan ik voor de tweedehands fiets heb betaald, en ik wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Fietsenwacht over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4628564c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over De Fietsenwacht

Alle klachten over De Fietsenwacht →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over De Fietsenwacht
Zo werkt het