Mijn Klacht:
Op 13-4-2026 heb ik een bestelling geplaatst van twee jurken à €38,- per stuk. Bij mijn Klarna-rekening ontving ik een totaalbedrag van €81,99, inclusief €5,99 verzendkosten. Na het retourneren kreeg ik een melding dat er €70,- van mijn rekening is gehaald en dat ik €6,- retourkosten moest betalen. Dit is onterecht, aangezien de verzendkosten al in rekening waren gebracht. Mijn Klarna-overzicht toont nu een bedrag van €11,99. Ik verzoek om aanpassing van mijn Klarna-rekening en wil graag een oplossing voor deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn Klarna-rekening wordt aangepast zodat ik alleen de verzendkosten van €5,99 betaal en niet dubbel.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
