Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Vodafone omdat ik sinds augustus 15 euro extra per maand betaal voor een bundel van 3GB extra. Vodafone beweert dat ik deze wijziging zelf heb doorgevoerd, maar ik kan me hier niets van herinneren. Als dit het geval zou zijn, is dat per ongeluk gebeurd. Ik heb vanaf augustus tot mei 2026 geen gebruik gemaakt van deze bundel en vind het onterecht dat ik hiervoor moet betalen. Vodafone heeft mij geen compensatie aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van 15 euro per maand vanaf september, wat in totaal 105 euro bedraagt.
