Mijn Klacht:
Ik heb een zwart oogpotlood teruggestuurd naar Heroka in een witte envelop, die ik in de brievenbus heb gegooid. Na het versturen heb ik twee keer gemaild naar Heroka om hen te informeren dat de retourzending onderweg was. Helaas heb ik geen bewijs van verzending, omdat ik de envelop simpelweg in de brievenbus heb gegooid. Desondanks ontving ik een mail van Heroka waarin ze aangeven dat ik moet betalen. Ik heb hen gevraagd om uitleg, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen. Het is voor mij erg zorgwekkend, omdat ik bang ben dat iemand mijn retourzending heeft gestolen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet betalen voor het oogpotlood, aangezien ik het retour heb gestuurd en geen antwoord ontvang van Heroka.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
