Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijk abonnement afgesloten bij Vodafone en heb bevestiging ontvangen via e-mail. Kort daarna ontving ik een mail dat ik een openstaand bedrag van een oud nummer, dat ik enkele weken geleden had afgesloten, eerst moest voldoen. Dit bedrag heb ik dezelfde dag voldaan, maar daarna heb ik niets meer vernomen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik gevraagd om verificatie. Ondanks dat ik mijn identiteit had bevestigd, werd ik onvriendelijk behandeld door een medewerker die de verbinding verbrak. Bij mijn tweede telefoontje kreeg ik een andere medewerker, maar deze kon niets voor me doen en verwees me naar de winkel, terwijl het probleem ook telefonisch opgelost had kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om teruggebeld te worden om de status van mijn zakelijk abonnement te regelen en duidelijkheid te krijgen over de situatie.
