Mijn Klacht:
Mijn ING bankrekening is al meer dan 6 dagen geblokkeerd, waardoor ik geen toegang heb tot mijn online bankieren of mijn geld. Ik heb ING meerdere keren telefonisch benaderd, maar ontvang steeds hetzelfde antwoord: wacht alstublieft. Er is geen duidelijke uitleg of tijdlijn gegeven voor wanneer mijn account weer vrijgegeven zal worden. Het probleem begon na een fraudecontrole tijdens een transactie. Sindsdien blijft mijn rekening geblokkeerd en kan ik mijn eigen geld niet gebruiken. Ik ben volledig bereid om eventuele documenten of verificatie te verstrekken, maar tot nu toe heeft niemand daar om gevraagd. Deze situatie is onaanvaardbaar en veroorzaakt ernstige overlast en stress.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke uitleg van de reden voor de blokkade, een concrete tijdlijn voor de oplossing en een spoedige afhandeling van mijn zaak. Ik verwacht dat ING dit probleem zo snel mogelijk oplost.
