klager0d33e1e3 ✓ Verified op 27 april 2026 over Bastion Hotel in de categorie Horeca
Tijdens een verblijf in Bastion Hotel Amsterdam Zuidwest was het bed in de kamer vervuild, wat allergische reacties veroorzaakte. Het personeel weigerde het probleem op te lossen en een medewerker verliet de kamer op een onvriendelijke manier, wat de ervaring van de klager aanzienlijk verstoorde.
Tijdens mijn verblijf in Bastion Hotel Amsterdam Zuidwest was het bed in mijn kamer zeer vuil, wat leidde tot allergische reacties op mijn huid. Ondanks mijn klachten weigerde het personeel om het probleem aan te pakken en verliet de medewerker zelfs de kamer door de deur hard dicht te slam. Deze ervaring heeft mijn verblijf enorm negatief beïnvloed.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn verblijf in het hotel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotel over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
