Mijn Klacht:
Tijdens mijn telefonisch contact met KPN werd ik onbeschoft te woord gestaan door een medewerker. Toen ik belde over een contract dat voor mij te duur wordt, kreeg ik geen kans om rustig mijn vraag te stellen. De medewerker reageerde geïrriteerd en zei: “zeg maar waar u heen wilt!” Toen ik vroeg om een mooi aanbod, kreeg ik een onvriendelijke reactie: “zeg dat dan meteen!” Deze benadering voelt voor mij zeer ongepast en onprofessioneel. Bovendien had ik niet de kans om goed na te denken over het aanbod dat werd gedaan, wat voor mij erg belangrijk is.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een serieuze reactie van KPN over deze onbeschoftheid en hoop op een excuus. Daarnaast zou ik graag een betere klantenservice ervaren in de toekomst.
