Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Karwei, maar na bijna een week is het pakket nog steeds niet geleverd. De klantenservice geeft geen duidelijk antwoord en zegt dat de bestelling niet geannuleerd kan worden. Mijn order is gepickt en er is een verzendcode aangemaakt bij PostNL, maar zij hebben het pakket niet ontvangen. De klantenservice kan niet zeggen hoe lang het nog gaat duren, wat zeer frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling annuleren en direct mijn geld terug, zodat ik het artikel ergens anders kan bestellen.
