Klacht: Niet geleverde bestelling en vervalsing handtekening

klager4678e046 ✓ Verified op 17 april 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 17 april 2026

Een klant heeft een product besteld bij MediaMarkt, maar de levering door DHL heeft nooit plaatsgevonden en er is een vervalsing van zijn handtekening geconstateerd. Na contact met MediaMarkt werd beloofd dat een nieuw pakket zou worden verzonden, maar drie weken later ontving de klant een e-mail met de mededeling dat hij zijn geld terug zou krijgen, wat niet was afgesproken. Bij navraag hierover ontving de klant een onjuiste verklaring over de voorraadstatus van het product, dat inmiddels in prijs was verhoogd.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld bij Media Markt, maar dit is nooit geleverd door DHL. Tevens is mijn handtekening vervalst. Na contact met Media Markt werd beloofd dat ik een nieuw pakket zou ontvangen. Drie weken later ontving ik echter een e-mail met de mededeling dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dit was niet afgesproken. Toen ik hierop reageerde, werd er gelogen dat het product niet meer op voorraad is, terwijl het product inmiddels in prijs is verhoogd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product ontvangen voor de prijs waarvoor ik het oorspronkelijk heb gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht klager4678e046

8 uur geleden - Ze maken beloftes die ze niet nakomen en laten klanten lang wachten.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4678e046
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM