Mijn Klacht:
Op 5 Maart heb ik mijn Paspoort aangetekend opgestuurd met postnl naar Wenen. Op 9 maart was het al in Oostenrijk. Vanwege een fout met het bezorgadres is post niet bezorgd maar terug gestuurd naar Nederland. Op 17 maart heb ik een onderzoek laten starten omdat de post niet bezorgd is maar ook Niet retour komt! Na telefonisch contact (bijna elke dag) zei een medewerker de post ligt bij lost found lag en onderzoek is afgesloten. Op 25 maart een tweede onderzoek gestart met het verzoek om mijn post met spoed te verzenden naar mijn huisadres of de mogelijkheid te bieden het ergens zelf op te halen. Het is inmiddels 30 Maart en ik heb mijn Paspoort nodig voor mijn werk als piloot! Dit kost mij per dag enorm veel geld dat ik niet kan werken en ik word niet serieus genomen. Mijn post ligt nog steeds ergens in een warenhuis, kan geen directe email sturen, alleen chatten met een waardeloze bot of bellen met medewerkers (twee weken elke dag gedaan) die mij niet helpen. Kan u mij hiermee verder helpen?
Gewenste Oplossing:
Of mijn post met spoed retour sturen naar mijn adres of de mogelijkheid om het zelf ergens op te halen.
