Twijfel je tussen Albert Heijn en Lidl? Op basis van 21.792 klachten op Klacht.nl vergelijken we beide supermarkten op klanttevredenheid, klachtenafhandeling en veelvoorkomende problemen.
Klachten in cijfers
| Albert Heijn | Lidl | |
|---|---|---|
| Totaal aantal klachten | 12.641 | 9.151 |
| Klachten afgelopen jaar | 89 | 74 |
| Oplospercentage | 0% | 99% |
| Sector | Supermarkten | Supermarkten |
Meest voorkomende klachten
Albert Heijn
- albert
- heijn
- klantenservice
- controle
- bezorger
Lidl
- lidl
- bestelling
- accu
- garantie
- jetgum
Klachtenafhandeling
Lidl scoort beter op klachtenafhandeling dan Albert Heijn. Met een oplospercentage van 99% tegenover 0% lost Lidl een groter deel van de klachten naar tevredenheid op. Dit kan duiden op een effectievere klantenservice of snellere reactietijden.
Recente klachten
Recente klachten over Albert Heijn
- Uren niet uitbetaald bij ziekte (31 mei 2026)
- Ongemakkelijke tascontrole en gebrek aan begrip (30 mei 2026)
- Klacht over onrijpe avocado's (29 mei 2026)
Recente klachten over Lidl
- Klacht over gebroken beugel van boodschappen trolley (31 mei 2026)
- Slagroomtaart niet meer beschikbaar bij Lidl Sneek (30 mei 2026)
- Klacht over verplichting tot zelfscan kassa's en pinbetaling (30 mei 2026)
Conclusie
Op basis van 21.792 klachten op Klacht.nl is er een duidelijk beeld van hoe Albert Heijn en Lidl presteren. Albert Heijn ontvangt de meeste klachten, maar dat hangt ook samen met de grootte van het klantenbestand. Qua oplossingsgerichtheid springt Lidl eruit met een hoger oplospercentage. Bekijk de individuele bedrijfspagina’s voor meer details en recente ervaringen van consumenten.
Heeft u een klacht over Albert Heijn of Lidl? Dien uw klacht in op Klacht.nl — gratis en effectief.