Mijn Klacht:
Gisteren zou een pakket afgeleverd worden, zelf nog aangegeven dat het op een afgesproken plek mocht worden afgeleverd. Einde van de middag krijg ik een mail dat het pakket niet bezorgd kon worden. Dit terwijl ik wel thuis was, en ik dus had aangegeven dat het pakket op de afgesproken plek kon worden bezorgd. Vervolgens krijg ik ook nog een mail dat ik het pakket op kan halen bij een punt 13 km verderop! Gister direct contact gehad met medewerker van POSTNL waar ik overigens fijn geholpen werd. Deze medewerker zou de vraag uit hebben gezet om 1. een bericht te sturen zodat betreffende medewerker kan worden aangesproken en 2. om het pakket alsnog vandaag op mijn huisadres te laten bezorgen en indien dat niet mogelijk is dat ik het kan afhalen bij een pakketpunt dichter in de buurt. Helaas krijg ik nu dus een definitieve mail dat ik alsnog het pakket moet gaan ophalen bij het ophaalpunt 13 km verderop.
Kortom: ik heb dus geen pakketje, terwijl ik wel thuis was (en het sowieso op de afgesproken plek bezorgd had moeten worden) en moet er nu ook nog 13 km enkel voor gaan rijden. Ik had het dus beter kunnen laten bezorgen bij een afhaalautomaat dan had ik het direct gehad.
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket morgen overdag (do 26-2) alsnog op de afgesproken plek op mijn huisadres wordt bezorgd.
