Mijn Klacht:
Ik heb een pakje binnen gekregen waarover ik vooraf BTW heb betaald. Nu moet ik vooraf aan Postnl weer BTW betalen. Na een telefoontje met de klantenservice werd gezegd dat Postnl verkeerde gegevens zijn aangeleverd. Nu ik het pakje binnen heb gekregen blijkt dat er op het pakje staat dat de BTW al is betaald en op alle documenten een IOSS nummer staat.
Tav onderstaande vraag Mijn klacht is reeds gemeld bij PostNL. je kan alleen een klacht telefonisch of via een chatbot indienen. Ik heb, toen ik de klantenservice aan de lijn had, gevraagd hoe ik een klacht kon indienen. Het antwoord was dat kan niet
Gewenste Oplossing:
Ik heb dit probleem ook gehad met fedex en UPS en 1 emailtje en het werd opgepakt en opgelost.
Ik zou willen dat je via een mail een klacht kan indienen en ik wil dat mijn klacht serieus wordt opgepakt
