- - op 22 september 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een gebruiker ervaart problemen met de chatfunctie van de PostNL-app en mobiele browser, waarbij het tekstblok de invoer onzichtbaar maakt. Hierdoor is het niet mogelijk om effectief gebruik te maken van de chatfunctie. De klacht is goedgekeurd.
Doordat het tekstblok bij het via de app of via een mobiele browser de chatinvoer onzichtbaar maakt is de chatfunctie in deze gevallen onbruikbaar.
Test de functionaliteit van app en mobiele webpagina op gebruiksgemak voordat die beschikbaar komt en stop met het lastigvallen van jullie betalende klanten met niet goed werkende producten en diensten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht - -
7 maanden geleden - Eerste herinnering.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
