Fanimetjuh op 10 september 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn meerdere meldingen van verkeerd bezorgde pakketten door PostNL, waarbij bestellingen op verkeerde adressen worden afgeleverd. Klager heeft zelf ervaren dat pakketten enkele portieken verder zijn bezorgd en heeft dit probleem ook bij andere ontvangers gehoord, die eveneens ontevreden zijn over de service van PostNL.
In een korte tijd zijn er al wat pakketten/bestellingen elders, paar dagen geleden nog 4 portieken verder, bezorgd. Ik zie het busje gewoon langs mijn huis voorbij rijden. Wanneer ik mijn pakket dan ophaal bij de persoon, waar mijn pakket is afgeleverd, krijg ik soortgelijke klachten te horen. Zij geven dan aan dat ook zij vaak bij Postnl hebben geklaagd, maar dat zij dit aan hun laars lappen.
Wanneer Postnl serieus met klachten omgaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
