Mijn Klacht:
Ik werd lid van Basic Fit in december en vroeg een medewerker of ik een keer een uurtje instructie kon krijgen over de apparaten en misschien een beginnetje om op te gaan bouwen. Ze zei dat ik 25 euro kon overmaken en dan gebeld zou worden voor een afspraak.
Ik werd gebeld en ging naar de afspraak, wachtte in de sportzaal. Werd echter opgehaald door ene Chiel due zei dat we eerst moesten praten. Ok. Het praten bleek een verkooppraatje te zijn om mij aan een personal trainer te krijgen. Leek mij wel wat, maar ik wilde niet te vast zitten. Opzeggen en afzeggen bleek allemaal mogelijk, mits op tijd. Ik zette mn handtekening. Chiel wilde vertrekken tot mijn verbazing, ik zou toch een rondje krijgen? Nou nee. Ik betaal toch niet voor een verkooppraatje? Ja, nee, klopt, ik zet op t contract dat er 25 euro afgaat. Nou ja , ok.
1e afspraak: een aardige jongen nam mij mee naar een klein kamertje om een tanita-meting te doen. Na veel gerommel bleek de batterij van het apparaat op, en gingen we na een kwartier naar de sportzaal. We maakten een rondje.
Nieuwe afspraak voor week erna.
Het duurde lang voor ik een schema gemaild kreeg. De week erna kwam de trainer niet. Ik belde hem, veel excuses, ik kom er aan, ben er over kwartier. Na 50 minuten nog niemand en ook geen bericht tussendoor..
Twee trainers van Basic fit spraken er schande van, en ik werd het erg zat. Liet Chiel weten dat ik er klaar mee was en alles erg onprofessioneel vond. Ik zei mijn geplande afspraken ( op tijd ) op, en stopte mijn lidmaatschap, voor over een maand, ook.
Het personeel zei dat ik de 25 euro als betaling kon beschouwen van de 1e les.
Ik kreeg een rekening van Chiel voor 1 les, 69 euro, daar haalde ik zoals afgesproken 25 euro af, en ook nog 17 euro, omdat er een kwartier verspild werd aan een niet-werkende weegschaal. Dus ik heb 27 euro betaald.
Sindsdien blijf ik rekeningen krijgen van Chiel, en ondanks dat ik hem per app al 4 x heb uitgelegd, en bewezen heb dat ik en wat ik betaald heb, blijft hij rekeningen sturen.
Ik heb mijn beklag gedaan bij mijn Basic fit, bij een medewerkster die mij groot gelijk gaf, en er ook bij was geweest toen de trainer niet op kwam dagen.
Ze zou Chiel bellen. Een uur later belde ze me, hij zou me niet meer lastig vallen. Mooi wel weer na 2 dagen. Toen ik de medewerkster er op aansprak, zei ze dat Chiel de hoogste baas van Basic fit had gesproken en dat die weer tegen haar had gezegd dat het iets tussen mij en Chiel was en ze/Basic fit zich er niet meer mee moest bemoeien.
Ik voel me misleid door Basic fit, ik dacht dat ik van hen een uur begeleiding zou krijgen voor 25 euro, en voel me lastig gevallen door Chiel. Het lijkt pesten want de rekening komt nu 3x per week, ondanks dat ik die dus betaald heb, min de 25 euro zoals afgesproken met hem, wat ook op t contract staat, min 17 euro van een verspild kwartier. Toch blijft hij 69 euro noemen in z’n rekening.
Rare onduidelijke regeling van Basic fit met Coaching company, en heel vervelend dat ze zich uit de situatie terugtrekken. Ik heb nog een half jaar een abonnement maar heb helemaal geen zin meer om naar deze sportschool te gaan.
Gewenste Oplossing:
Coaching Company moet aanvaarden dat ik heb betaald voor wat ik heb gekregen en ophouden mij lastig te vallen met onterechte rekeningen.
(10)
