Klacht: Onderkant hapjespan laat los

arich@2020 op 28 juli 2025 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tefal
Status Open
Datum 28 juli 2025

Een consument heeft een probleem gemeld over de onderkant van een hapjespan van Tefal die loslaat. Na het indienen van de klacht op de website van Tefal ontving de consument een verzoek om de aankoopbon en foto's, maar na meerdere herinneringen en communicatie bleef de afhandeling traag en onduidelijk. De consument ervaart de reacties van Tefal als een manier om de afhandeling te vertragen.

Mijn Klacht:

Onderkant/bodum hapjespan laat los.
Dit gemeld op de site van Tefal en na een week een reactie (15-7) waarin men vroeg om de bon en foto’s.
dit had ik al via de website geupload.
Daarna op 25-7 een reminder gestuurd en op 28-7 reactie gehad dat ze de product naam wilde weten.
Dit geantwoord met dat dit op de bon staat waarop ze dat kunnen zien.
Dit is gewoon een reactie sturen om de klant weer een X aantal dagen te kunnen laten wachten….

Gewenste Oplossing:

nieuwe pan of geld terug twv oude pan €50

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door arich@2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM