Mijn Klacht:
The EXPRESS service from DHL Rotterdam managed to take 5 days to deliver a simple package that was 12hrs away from my adress.
Gewenste Oplossing:
No
Klacht: Incompetence delay on a simple order
Rodrigo Basso op 18 juli 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2025
Reactie van het bedrijf:
Dear Rodrigo, Thank you for your message. I'm from DHL eCommece. I would like to ask you to contact DHL Express for this issue. https://www.dhlexpress.nl/en/contact Hoping to have informed you sufficiently with this. Kind regards, Freek DHL eCommerce Customer Service
Een klant van DHL uit Rotterdam ervaart ontevredenheid over de levering van een pakket via de EXPRESS service, die vijf dagen in beslag nam terwijl de afstand slechts 12 uur was. De klant beschouwt deze vertraging als een teken van incompetentie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 18 juli 2025 om 08:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
