Mijn Klacht:
Mijn pakket is 11 juni aangekomen in mijn regio. Maar tot heden 16 juni wordt de bezorging van het pakket elke keer uitgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket bezorgd wordt
Klacht: Bezorging al meerdere keren uitgesteld
Michaelf100 op 17 juni 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2025
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat jouw pakket nog steeds niet geleverd is. Mijn excuses hiervoor. Het lijkt erop dat jouw pakket retour is gestuurd naar de afzender. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de...
Een klant van DHL heeft herhaaldelijk ervaren dat de bezorging van zijn pakket, dat op 11 juni in de regio aankwam, telkens werd uitgesteld. Op 16 juni was het pakket nog steeds niet bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 17 juni 2025 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
