Klacht: Fiets terug halen.

Gerry Jaarsbergen op 24 april 2025 over Rivena in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Rivena
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 24 april 2025

Er is onvrede over de communicatie met Rivena met betrekking tot een fiets die al bijna vier weken in hun bezit is. Ondanks meerdere telefonische gesprekken en e-mails, blijft de beloofde terugkoppeling uit. De klager heeft opnieuw een e-mail gestuurd in de hoop op een oplossing.

Mijn Klacht:

Heb al verschillende telefonische gesprekken gehad, mailtjes gestuurd.
wordt steeds belooft aan het eind van de middag krijgt U bericht, dat moet nog komen!
Ben het nu zat de fiets is inmiddels al bijna 4 weken bij ons.
Heb nog weer een mail gestuurd.

Groet D. Buitenhuis

Gewenste Oplossing:

Dat ze het wel ophalen en misschien geen vervoerskosten berekenen?

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht Gerry Jaarsbergen

1 jaar geleden - Goedemorgen onze klacht is ingetrokken i.v.m niet goed doorgekomen mailtjes. Sorry hiervoor niet meer melden. Met vriendelijke groet D. Buitenhuis

Alle klachten die gemeld zijn door Gerry Jaarsbergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM