Mijn Klacht:
Er zou vandaag een pakket worden bezorgd van 50x 60 cm . Post.nl heeft ineens de bezorglocatie verandert van mijn thuisadres naar een afhaalpunt . Ik ben rolstoelafhankelijk en kan een pakket van 50×60 cm niet zelf ophalen. Daarom laat ik de pakketten altijd thuisbezorgen. Klantenservice gebeld en die zeggen dat in het sorteercentrum is besloten om het pakket naar de afhaallocatie te sturen en niet naar mijn huisadres. Hoe kan iemand die rolstoelafhankelijk is zoveel mogelijk zelfstandig blijven als post.nl die zomaar doet? Ze waren niet van plannen de postbezorger te vragen om het pakket alsnog bij mij de bezorgen. Ik had van post.nl meer inclusie verwacht .
Gewenste Oplossing:
Graag pakket alsnog op mijn thuisadres bezorgen
