Klacht over DHL: wederom niet geleverd pakket.

Mijn Klacht:

Voor de 2de keer in 1 week heb ik een artikel gekocht en zou geleverd worden door dhl. ik ben gewoon thuis en zit te wachten. Voor de 2de keer kijk ik op mijn dhl en zie ik dat we elkaar gemist hebben, terwijl ik thuis ben.
Het pakket wordt geleverd bij een onbemande plek van dhl bij een shell station, 4 kilometer verderop. Ik vind het zo’n schande, ik ben afhankelijk van ov of fiets en dat terwijl er een afhaalpunt hier in de buurt is.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als mijn pakket thuis wordt bezorgd zoals is afgesproken en dat deze chauffeur nooit meer hier langs hoeft te komen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemiddag Rina, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat de levering van jouw pakket niet naar wens verliep. Mijn excuses. Heb jij voor mij je track en trace nummer, zodat ik de klacht door kan zetten? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht rina wenig

1 jaar geleden - 3SMPK23926456 is van gisteren en 3SZR0010301194 is van donderdag vorige week. Het ophaalpunt is 4 kilometer van mijn huis. Niet acceptabel omdat er geen ov is en ik afhankelijk ben van iemands auto. Daarbij was ik beide keren thuis. Dat vind ik het allerergste. Gewoon niet aanbellen en jou gewoon negeren. Ik wacht op een reactie.

DHL

Heeft op 26 februari 2025 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

rina wenig

Heeft op 26 februari 2025 om 15:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb betaald voor thuisbezorging. Ik was thuis. Wat begrijpt u hier niet aan? Tot 2x toe. Ik vraag niet om een afhaalpunt. Ik weet hoe dhl werkt. Maar er zit in onze buurt een service in de apollostraat. Waarom wordt het daar niet afgeleverd mocht de chauffeur uiteindelijk geen zin of tijd hebben? Daar wil ik een antwoord op.

Klacht: wederom niet geleverd pakket.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post