Klacht: Parketlak zeer slecht en stroef

noton op 19 februari 2025 over Trae Lyx in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trae Lyx
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 19 februari 2025

Een klant heeft zijn vloer opnieuw gelakt met Trae Lyx parketlak, na eerder tevreden te zijn geweest over het product. Ondanks het volgen van de instructies en het gebruik van de grondlak, ervaart hij nu een stroefheid en aanzienlijke krassen op de vloer. Na contact met Trae Lyx kreeg hij de suggestie om een onderhoudsmiddel te proberen, maar hij is niet overtuigd dat dit zal helpen.

Mijn Klacht:

Ik heb zelf mijn vloer geschuurd en opnieuw gelakt met Trae Lyx.
Ca. 20 jaar geleden heb ik dat ook gedaan en was zeer tevreden over vooral de hardheid en sluitvastheid van de parketlak.
Iedereen die het weten wilde, heb ik verteld hoe goed deze lak was.
Nu dus opnieuw gedaan . Eerst ontvetten, schuren, grondlak van Trae lyx en daarna 3 lagen Parket vloerlak.Ultra mat.
Alles gedaan volgens specificaties.
De eerste week al meteen beklag gedaan bij Trae Lyx. Die melde dat dat normaal was en dat ik, om de stroefheid te verlagen, maar een Traelyx onderhoudsmiddel moest proberen. Maar of het zou helpen, kon hij niet garanderen. Ik heb toen gelukkig dat niet gebruikt.
Nu, bijna een jaar later, nog steeds zeer stroef en de vloer bevat al flinke krassen, en dat terwijl we bijna niet thuis geweest zijn. Deze vloer bevat al meer beschadigingen dan de vloer die 20 jaar gelegen heeft.
Er is volgens mij duidelijk wat mis met de lak.
Dit wil niemand natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat de gehele vloer opnieuw moet worden behandeld. Deze lak is veel te zacht en stroef.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trae Lyx

Reactie van de melder van de klacht noton

1 jaar geleden - Bij niet goed functioneren product zijn ze niet thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trae Lyx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door noton
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM