DSG Schoonmaakbedrijf op 29 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een pakket dat zonder aan te bellen voor de deur van de buren is achtergelaten. Het pakket, dat bestemd was voor huisnummer 36, werd bij huisnummer 34 geplaatst en werd pas om 18.00 uur door de buren opgemerkt, terwijl de klant om 12.30 uur een aflevermelding had ontvangen. Het pakket was bovendien vochtig.
Er is gisteren een pakket bij de buren voor de deur gezet zonder aan te bellen. Op het pakket staat huisnummer 36 en het stond bij 34 voor de deur. We hadden een melding gekregen om 12.30 dat het afgeleverd was maar bij ons stond niets. Toen de buren om 18.00 weggingen zagen ze het pakket staan. Doos goed vochtig.
De pakketbezorger berispen dat hij zich aan de regels moet houden bij het bezorgen van pakketten
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
