Klacht: lakse bezorging

duif op 27 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 januari 2025

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door PostNL, dat in een papierafvalcontainer is achtergelaten, waardoor het is afgevoerd. De klant beschouwt deze manier van bezorgen als onacceptabel en vraagt om een nieuw pakket, aangezien dit niet de eerste keer is dat er problemen zijn met deze bezorger. Daarnaast heeft de klant moeite gehad met het indienen van de klacht via de virtuele assistent.

Mijn Klacht:

pakket bezorgd in de blauwe bak (papier AFVALcontainer) en zodoende is mijn pakket afgevoerd. Ik vind dit de lakste manier van bezorgen, dus wens alsnog een nieuw pakket. Dit is niet de eerste klacht die ik heb over het gedrag van deze bezorger. Het was een pakket van de postcodeloterij, geen track en trace nr ontvangen, dus wist ook niet dat het pakket zou komen. IK WENS GEEN BEZORGING IN EEN AFVAL container. klacht indienen via een virtuele assistent is geen optie want die begrijpt er ook nooit wat van, dit heb ik nl 2 x gedaan

Gewenste Oplossing:

dus wens alsnog een nieuw pakket, nl van de postcodeloterij mijn gewonnen fleecedeken terug en ik vind dat de postNL daarvoor moet zorgen, wegens hun lakse bezorging en het onmogelijk maken van klacht indienen bij POSTNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door duif
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM