Klacht: Heel regelmatig worden brieven met een sticker herstellen aan geadresseerde bezorgd

rolf123 op 24 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 januari 2025

Er is een klacht ingediend over het regelmatig ontvangen van brieven met een sticker "herstellen aan geadresseerde", ondanks dat de adressen correct en goed leesbaar zijn. De brieven worden vaak met weken vertraging bezorgd, wat leidt tot de vraag of er problemen zijn met de automatische scanners of dat de bezorgdienst slordig te werk gaat.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden worden regelmatig brieven bezorgd met een sticker herstellen aan geadresseerde. De address is doorgaans altijd helemaal correct en goed leesbaar, soms zelfs gedrukt. De brieven komen vervolgens ook niet een dag of twee te laat maar soms weken.

Of de automatische scanners in de postverdeelcentra zijn op eens heel erg slecht geworden, misschien door gebruik van AI?, of iemand in de bezorgdienst maakt het zich wel heel erg makkelijk en haalt gewoon de post op, plakt overal een stikker op en levert ze weer in als verkeerd gesorteerd. Half uur werk en dan voor de rest van de dag lekker naar huis om te relaxen!

Gewenste Oplossing:

Onderzoek wat aan de hand is. Dit kan ook voor PostNL niet een gewenst gang van zaken zijn omdat het alleen maar extra werk en kosten betekent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door rolf123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM