Mijn Klacht:
Op 13-12-2024 heb ik een bestelling geplaatst die geleverd zou worden op 14-12. Op de dag zelf stond in de track and trace ook dat hij tussen 08:00 – 18:00 bezorgd zou worden, maar deze dag kwam het pakketje niet. Na de beoogde bezorgtijd stond er dan het pakketje wat vertraging had en op 16-12 geleverd zou worden. Ook die dag stond hij aan het begin van de dag in de app voor bezorging. Later op de dag veranderde de status echter naar ‘Planning wordt gemaakt’ en sindsdien is er geen verandering meer geweest in de status van mijn pakketje.
Gewenste Oplossing:
Als ik weet waar mijn pakket is en wanneer ik deze kan verwachten gezien hij al twee keer bezorgd zou worden.
