Klacht: slechte leveringsservice

0895293 op 19 december 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 19 december 2024

Een klant van Kruidvat heeft meer dan een week geleden een fotokalender besteld, maar ontvangt geen updates over de levering. Na aanvankelijke bevestiging dat het product onderweg was naar het sorteercentrum, blijft de status onveranderd. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen via de winkel en klantenservice, blijft de klant zonder product en zicht op levering.

Mijn Klacht:

meer dan een week geleden een fotokalender besteld. Na 1 dag werd aangegeven dat het product onderweg was naar het sorteercentrum. Nu na meer dan een week staat er nog steeds vermeld dat het onderweg is naar het sorteercentrum!!! diverse keren in de winkel geinformeerd. Geen product. Diverse keren klantenservice gebeld. Daar wordt elke keer aangegeven dat ik maar moet wachten tot morgen. DUS NOG STEEDS GEEN PRODUCT EN GEEN ZICHT OP LEVERING.

Gewenste Oplossing:

als mijn product er morgen nog niet is annuleren die handel en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht 0895293

1 jaar geleden - slechte klantenservice. ook het feit dat zij de klacht niet accepteren via klacht.nl geeft aan hoe hun klantenservice werkt. HEEL SLECHT DUS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 0895293
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM