Vicky1978 op 31 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is herhaaldelijk een probleem met de leveringen van PostNL, waarbij pakketten op het verkeerde adres (Boomsesteenweg 460 in plaats van 476) worden afgeleverd, ondanks dat de klager thuis is. Dit heeft de klager vier keer overkomen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan correcte levering en het verzoek om compensatie.
Mijn leveringen op Boomsesteenweg 476, 2610 Antwerpen, België worden steeds afgeleverd op nummer 460 ondanks dat ik thuis ben. Dit is de laatste 4 maal zo gebeurd en telkens was ik thuis gebleven.
Dit is echt niet ok, ik betaal voor levering op adres en niet voor levering in een post punt. Graag verschil per kerende uitbetalen.
Terugbetaling van laatste 4 verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
