merteb op 17 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket op geleverd staat, maar niet ontvangen is. Mijn excuses. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de...
Een klant meldt dat een pakket van Douglas Nederland BV volgens DHL op 16 december is bezorgd, maar dit niet het geval is. Er is niet getekend voor ontvangst en het pakket is ook niet bij de buren afgeleverd. Na het indienen van een klacht bij DHL, werd de klant doorverwezen naar de leverancier.
Volgens DHL is zending 3SDGB117257442 van DOUGLAS NEDERLAND BV is maandag 16 december om 20.18 bij je bezorgd.
Helaas niet bij ons en ook niet bij de buren. Voor het pakket diende getekend te worden, hetgeen uiteraard niet is gebeurd. Klacht gemeld bij DHL, echter die verwijzen naar de leverancier.
Als het pakket alsnog geleverd wordt, waarde is 157 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 17 december 2024 om 12:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
