Klacht: Post verdwenen

Harry1966 op 25 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 december 2024

Een klant van PostNL meldt dat hij al geruime tijd post mist en heeft hierover klachten ingediend via de chatbot en een medewerker. Ondanks deze meldingen heeft hij alleen een postzegelcode ontvangen en is er geen duidelijkheid over de verdwenen post, vooral nu blijkt dat de betrokken postbode is ontslagen wegens het niet bezorgen van post. De klant vraagt zich af waar de post is gebleven en roept PostNL op om hun bezorgplicht serieus te nemen en de ontbrekende post te traceren.

Mijn Klacht:

Ik mis hier al lange tijd post, klacht ingediend via chatbot en daarna via medewerker melding gemaakt. Het enigste wat ik bereikt heb is een postzegelcode!! Nu lees ik via google dat de bewuste postbode onstslagen is omdat hij twee weken geen post heeft rondgebracht. Blijft de vraag waar is die post
gebleven, want postnl hult zich in stilzwijgen. De hele wijk zal wel post missen, en ongetwijfeld zullen hier waardevolle stukken bij zitten. Postnl heeft een bezorgplicht, en moet dus alles op alles zetten om deze post boven water te krijgen en alsnog te bezorgen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Post opsporen en als nog bezorgen, en eerlijke communicatie naar de mensen hier in de wijk in Vlijmen over wat er gebeurd is!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Harry1966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM